Refund & Return Policy

Return Policy

At Cavi Clothing, we want you to be satisfied with your purchase. If you need to return an item, please follow these guidelines.

1. Return Eligibility

Time Frame: Returns must be initiated within 30 days of receipt.
Condition: Items must be unused, in original condition, with tags and packaging.

2. Non-Returnable Items

Sale items
Gift cards
Custom or personalized items

3. Return Process

Request a Return: Contact us at service202306@sina.com with your order number and reason for return.
Authorization: We will provide return instructions and a return authorization number.
Return Shipping: Send the item(s) to the provided address in secure packaging.

4. Shipping Costs

Domestic Returns: Free return shipping.
International Returns: Customer is responsible for return shipping fees.

5. Refunds

Processing Time: Refunds are processed within 7-10 business days after we receive the returned item.
Shipping Fees: Original shipping costs are non-refundable.

6. Exchanges
Return the item and place a new order for the desired product.

7. Defective or Incorrect Items
If you receive a defective or incorrect item, contact us immediately. We will arrange for a replacement or refund and cover the return shipping costs.

8. Contact Us
For return inquiries, email service202306@sina.com.

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返品ポリシー

Cavi Clothingでは、お客様にご購入にご満足いただけることを願っています。アイテムを返品する必要がある場合は、以下のガイドラインに従ってください。

返品の適格性
- 期間: 受領から30日以内に返品を開始する必要があります。
- 状態: アイテムは未使用で、元の状態、タグおよび梱包が intact である必要があります。
返品不可アイテム
- セール商品
- ギフトカード
- カスタムまたはパーソナライズされたアイテム
返品手続き
- 返品のリクエスト: 注文番号と返品理由を記載の上、service202306@sina.comまでご連絡ください。
- 承認: 返品手順および返品承認番号を提供します。
- 返品発送: 指定された住所に安全な梱包でアイテムを送付してください。
送料
- 国内返品: 返品送料は無料です。
- 国際返品: 返品送料はお客様の負担となります。
返金
- 処理時間: 返品商品を受け取った後、7～10営業日以内に返金処理を行います。
- 送料: 元の送料は返金対象外です。
交換

アイテムを返品し、希望の商品について新たに注文してください。
不良品または誤った商品

不良品や誤った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。交換または返金の手配をし、返品送料を負担いたします。
お問い合わせ

返品に関するお問い合わせは、service202306@sina.comまでメールしてください。